지난번에 넷플릭스 가입을 알아보는 과정에서 광고 포함 요금제를 선택해 결제했는데 생각을 해보니 광고 보는게 너무 불편할 것 같아서 다른 요금제를 이용하기 위해 넷플릭스 환불을 진행하였습니다. 결제한 지 몇 일은 지났기 때문에 환불이 안될 수도 있을 것 같았는데 다행히 해지를 하면서 당일 환불 신청을 진행할 수 있었습니다. 그럼 이번 시간은 넷플릭스 환불을 진행해보면서 환불 기준과 해지하면 남은 기간 환불이 될 수 있을 지 알아보도록 하겠습니다.
넷플릭스 멤버십 구독 해지시 선택 2가지
넷플릭스 멤버십 구독 해지 화면으로 이동을 하게 되면 2가지를 선택할 수 있게 됩니다.
- 이번 달 이후 해지 : 결제된 달까지는 넷플릭스를 이용하고 다음 결제일에 해지를 진행
- 지금 해지하고 환불받기 : 즉시 해지하고 환불 받기
2가지 중 하나를 선택해야 하는데 이 때 만약에 컨텐츠를 이용했다면 단순히 해지 버튼만 나올 수도 있습니다.
넷플릭스 환불 기준
넷플릭스 환불 기준은 이용약관에서 찾아볼 수가 있습니다. 참고로 이용약관은 누구나 볼 수 있기 때문에 직접 확인을 해보셔도 되겠습니다.
환불 규정에 보면 회원은 언제든지 넷프릵스 멤버십을 해지할 수 있다고 합니다. 해지 후에도 남은 이용기간까지는 서비스를 이용할 수가 있는데요. 환불은 일반적으로 제공이 되지 않지만 특정 조건(약관 3.5)에 해당되면 환불이 진행이 됩니다.
환불 가능 조건은 결제일부터 7일 이내에 멤버십을 해지해야 하며 해지 기간 동안 해당 계정으로 넷플릭스를 한번도 이용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
즉 결제 후 7일 이내에 환불을 진행해야 하며 콘텐츠 이용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 그렇기 때문에 한달 중에 10일을 보고 남은 20일을 환불 받는 경우는 없다고 봐야 하겠습니다.
넷플릭스 환불 방법(멤버십 해지와 같이 진행)
자동 결제 이후 한번도 콘텐츠를 안보거나 결제 이후 콘텐츠를 안본 경우 환불을 진행할 수가 있는데 환불은 해지와 동시에 이루어 지며 모바일 넷플릭스 앱 또는 넷플릭스 홈페이지에서 진행이 가능합니다.
넷플릭스 홈페이지
1. 넷플릭스 홈페이지로 이동합니다. 그리고 나서 로그인을 해서 프로필 선택까지 진행해주세요.
2. 오른쪽 상단에 보면 내 프로필이 보이는데요. 클릭을 하면 이렇게 메뉴들이 나옵니다. 여기에서 계정을 클릭해보세요.
3. 계정 화면에서는 언제 결제가 되는 지 결제일을 확인할 수가 있는데요. 여기에서 멤버십 관리 메뉴를 클릭해줍니다.
4. 멤버십 관리 화면으로 들어가면 결제 정보를 확인할 수가 있는데요. 여기에서 멤버십 해지 버튼을 클릭합니다.
5. 그리고 나서 이번 달 이후 해지 또는 지금 해지하고 환불받기를 클릭하세요. 여기에서 넷플릭스 환불을 받으려면 지금 해지하고 환불받기를 클릭하면 되겠습니다. 지금 해지하고 환불받기 +를 클릭하면 지금 해지하고 환불 신청 버튼이 생성이 됩니다. 클릭합니다.
6. 멤버십이 환불 되었다는 메시지 화면을 볼 수가 있으며 추가적으로 멤버십 해지 이유를 선택해도 되고 안해도 됩니다.
※ 환불까지는 걸리는 시간은 영업일 기준 5일 이내라고 하니까 넉넉하니 일주일 정도 기다리면 되겠습니다.
모바일 넷플릭스 앱
넷플릭스 앱도 동일합니다.
1. 넷플릭스 앱 실행하고 프로필을 선택합니다. 하단의 나의 넷플릭스로 접속하세요.
2. 나의 넷플릭스 화면에서 오른쪽 상단에서 ☰를 클릭하면 아래나 위에서 메뉴가 나오는 데 계정을 클릭합니다.
3. 계정 화면에서 멤버십 해지 버튼을 클릭합니다.
4. 해지 완료 버튼을 누르면 해지가 완료가 됩니다. 참고로 컨텐츠를 이용했다면 환불 버튼, 해지 버튼 중에서 해지 버튼만 나오며 결제한 달까지는 계속 이용을 해야 합니다
참고사항
- 요즘 LG 유플러스, KT, SK텔레콤에서 구독 결합 또는 요금제를 통해서 넷플릭스를 제공하는 하는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 넷플릭스 홈페이지에서 환불이 불가능하며 제휴사 고객센터를 이용해서 환불을 진행해야 합니다.
마무리
넷플릭스 환불 방법에 대해서 알아보았는데요. 결론적으로 결제한 지 7일 이내 그리고 영상을 안봤다면 환불 아니면 해지만 가능하기 때문에 이 부분을 참고해서 환불 버튼이 안보이는 경우 환불 기준에 부합이 되는지 먼저 확인을 해보고 진행을 해야 하겠습니다.
